3 min · Apr 25
Instagram DMs como canal de ventas: cuándo funciona
No es para todos los productos. Aquí cuándo Instagram cierra deals y cuándo solo descubre.
Instagram es el canal #1 de discovery en LATAM para muchas marcas. Pero no todas las categorías cierran ahí. Algunas usan Instagram solo para llegar al cliente y migran a otro canal para cerrar.
Categorías donde Instagram cierra
- Moda y belleza (ticket bajo, decisión rápida, visual).
- Comida y restaurantes (delivery, reservas).
- Servicios estéticos (citas, paquetes).
- Productos virales o nichos con comunidad fuerte en IG.
Categorías donde Instagram descubre, no cierra
- B2B (descubrimiento por LinkedIn/IG, cierre por email/WhatsApp).
- Servicios profesionales (la conversación migra a WhatsApp para confianza).
- Ticket alto: el cliente quiere validar más y migra a un canal "más serio".
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