Política de privacidad

Esta política describe cómo Blind Agents ("nosotros") recolecta, usa, almacena y protege tu información personal y la de tus clientes cuando usas nuestra plataforma.

Al usar Blind Agents aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, empresa, rol.

Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, performance del agente, métricas agregadas.

Datos de contactos: nombres, teléfonos, emails y mensajes de los contactos que importas o que conversan con tu agente.

Datos de pago: procesados por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.

Para operar el servicio: ejecutar el agente, sincronizar conversaciones, mantener tu workspace.

Para mejorar el producto: detectar bugs, medir uso agregado, priorizar features.

Para soporte: responder tickets, investigar incidentes, comunicarte cambios relevantes.

Para cumplir obligaciones legales: facturación, retención fiscal, requerimientos de autoridades.

No usamos los mensajes de tus clientes para entrenar nuestros modelos de IA. Punto.

Los mensajes pasan por proveedores de modelos (Anthropic, OpenAI) bajo acuerdos de procesamiento de datos que prohíben usar tu contenido para entrenamiento.

Los proveedores procesan el contenido en tiempo real y no lo retienen más allá del tiempo necesario para producir la respuesta.

Tienes derecho a ver, exportar y eliminar cualquier mensaje almacenado en tu workspace.

Procesadores: Stripe (pagos), Twilio (WhatsApp/SMS/voz), AWS (infraestructura), Anthropic + OpenAI (modelos).

Autoridades: cuando la ley lo requiera o para proteger derechos legítimos.

Adquirentes: si Blind Agents es adquirido o fusionado, los datos pueden transferirse al sucesor sujeto a esta política.

Nunca vendemos tu información a terceros para fines de marketing.

Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa más 30 días tras cancelación.

Mensajes y contactos: mientras los conserves en tu workspace. Puedes eliminarlos en cualquier momento.

Datos de facturación: 7 años por requerimientos fiscales.

Logs técnicos: 90 días.

Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).

Acceso restringido por roles. Auditoría de todas las operaciones administrativas.

SOC 2 Tipo II en progreso. BAA disponible para clientes de salud bajo HIPAA.

Backups diarios con retención de 30 días en regiones separadas.

Acceso: ver toda la información que tenemos sobre ti.

Rectificación: corregir datos inexactos.

Eliminación: solicitar que borremos tu información (excepto la que requerimos por ley).

Portabilidad: exportar tus datos en JSON o CSV.

Oposición: limitar ciertos usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a privacy@blindagents.com.

Nuestros servidores están en US y EU. Si nos contactas desde otra región tus datos viajarán a esas zonas bajo cláusulas contractuales estándar.

Para clientes en LATAM ofrecemos opcionalmente residencia de datos en São Paulo bajo contrato Enterprise.

Blind Agents no está dirigido a menores de 16 años. Si descubrimos que recolectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminamos inmediatamente.

Usamos cookies esenciales (sesión, preferencias) y analíticas (Google Analytics, Meta Pixel) para entender uso agregado.

Puedes desactivar cookies analíticas desde tu navegador o desde nuestro banner de consentimiento.

Cuando conectas WhatsApp, Instagram, Gmail u otros canales, tus datos también están sujetos a las políticas de esos proveedores.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio que conectes.

Te avisaremos por email con 30 días de anticipación antes de cambios materiales.

Los cambios menores (correcciones tipográficas, clarificaciones) se publican sin aviso.

Para cualquier pregunta sobre esta política escribe a privacy@blindagents.com.

Para reportes de seguridad: security@blindagents.com.

Dirección postal: Blind Agents Inc., 2261 Market Street #4503, San Francisco, CA 94114, USA.