Política de Privacidad

Esta política cubre la información personal de (a) visitantes de blindagents.com, (b) titulares de cuenta y los compañeros de equipo que invitan, y (c) usuarios finales cuyas conversaciones se procesan a través del Servicio, en la medida en que controlamos cómo se manejan esos datos.

Recopilamos la información que nos proporcionas, la información que se genera mientras usas el Servicio y la información que recibimos de terceros cuando decides conectarlos.

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, organización, rol y cualquier información de perfil que decidas añadir. Si invitas a compañeros de equipo, recopilamos la información de contacto que proporcionas para ellos.

Información de facturación

Cuando compras tokens o funciones de pago recopilamos datos de facturación como tu dirección de facturación y número de identificación fiscal. Los datos de tarjetas de pago los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros solo recibimos una referencia tokenizada y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Configuración del agente y contenido de las conversaciones

Procesamos los prompts, bases de conocimiento, integraciones de herramientas y demás configuraciones que defines para tus agentes de IA, así como las conversaciones que manejan y los metadatos asociados (marcas temporales, canales, eventos de escalación, señales de satisfacción).

Información del dispositivo y de uso

Como otros servicios en línea, recopilamos automáticamente la dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, acciones realizadas, marcas temporales y datos de errores y rendimiento. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener el inicio de sesión, la seguridad y el análisis.

Información recibida de terceros

Si inicias sesión con Google u otro proveedor de identidad, o conectas WhatsApp, Meta u otras integraciones, esos proveedores comparten información con nosotros según tu autorización y sus propias políticas. Tratamos esta información combinada conforme se describe en esta política.

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Operar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo proporcionar el panel, ejecutar tus agentes de IA y enrutar mensajes.
• Autenticar usuarios, proteger cuentas y detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción o saldo de tokens.
• Brindar soporte al cliente y responder a tus solicitudes.
• Enviar avisos del servicio, alertas de seguridad y, con tu consentimiento cuando sea necesario, actualizaciones del producto y comunicaciones de marketing de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
• Analizar patrones agregados de uso para mejorar las funciones, la confiabilidad y el rendimiento. No utilizamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de IA de propósito general.
• Cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de terceros.

No vendemos información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que actúan como nuestros subencargados — por ejemplo, infraestructura en la nube, observabilidad, analítica, pagos, soporte y proveedores de modelos de IA — bajo contratos que les obligan a proteger la información y usarla únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
• Con proveedores de modelos de IA (como Anthropic y OpenAI) para generar respuestas para tus agentes. Estos proveedores tienen prohibido contractualmente entrenar sus modelos con tus datos y no los retienen más allá del periodo necesario para el monitoreo de abuso.
• Cuando lo exija la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para hacer cumplir nuestros términos, defendernos frente a reclamaciones legales o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Blind Agents, nuestros clientes o el público.
• En el contexto de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, en cuyo caso te lo notificaremos y la entidad adquirente quedará sujeta a esta política o a otra no menos protectora.
• Con tu consentimiento o bajo tu instrucción, incluso cuando decides integrar el Servicio con herramientas de terceros.

Para generar respuestas, Blind Agents envía contexto de conversación, prompts y datos de configuración a proveedores de modelos de lenguaje que actúan como nuestros subencargados. Solo enviamos la información mínima necesaria para producir la respuesta.

Nuestros acuerdos con estos proveedores les prohíben usar tus datos para entrenar sus modelos, venderlos o conservarlos más tiempo del necesario para entregar la respuesta y cumplir obligaciones legales como el monitoreo de abuso.

Puedes consultar nuestra lista actualizada de subencargados solicitándola a legal@blindagents.com.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Los plazos predeterminados son:

• Perfil y ajustes de cuenta: mientras tu cuenta esté activa, más un periodo razonable para copias de seguridad y resolución de disputas.
• Registros de conversaciones y actividad de agentes: hasta 24 meses por defecto, o según lo configures para tu workspace dentro de los límites de la ley aplicable.
• Registros de facturación y facturas fiscales: durante el tiempo que exija la ley fiscal y contable (normalmente hasta 7 años).
• Registros de seguridad y auditoría: hasta 12 meses.

Cuando la información ya no es necesaria la eliminamos o la anonimizamos. Pueden quedar copias en backups cifrados durante un periodo limitado antes de ser sobrescritas.

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación — pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Supresión — pedirnos que eliminemos tu información personal, sujeto a excepciones legales.
• Portabilidad — recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación u oposición — pedirnos que limitemos o detengamos determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos escribe a legal@blindagents.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar. Si eres un usuario final cuyos datos son procesados por un agente que alojamos en nombre de uno de nuestros clientes, dirige tu solicitud primero a ese cliente; le daremos soporte para responderte.

Protegemos tu información con una combinación de medidas administrativas, técnicas y físicas. Los datos se cifran en tránsito mediante TLS, los datos sensibles se cifran en reposo, el acceso a sistemas productivos se limita a personal autorizado con autenticación reforzada, y nuestra infraestructura se ejecuta en proveedores cloud con certificaciones reconocidas en la industria.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de datos personales que te afecte, te lo notificaremos y, cuando corresponda, también notificaremos a la autoridad competente dentro del plazo legal.

Blind Creator Inc. tiene su sede en los Estados Unidos y nuestros proveedores operan en varios países. Al usar el Servicio entiendes que tu información se procesará en Estados Unidos y otras jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

El Servicio está pensado para empresas y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en legal@blindagents.com y la eliminaremos.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, medir el uso y protegernos contra el fraude. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas puede afectar a partes del Servicio que dependen de ellas.

No respondemos a las señales "Do Not Track" porque no existe un estándar de industria sobre cómo interpretarlas.

Los residentes de California tienen derecho, conforme a la CCPA/CPRA, a conocer las categorías de información personal que recopilamos, solicitar acceso o supresión, oponerse a la venta o compartición de información personal (no vendemos ni compartimos información personal según esos términos los definen) y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. La base jurídica de nuestro tratamiento es la ejecución del contrato, nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio, tu consentimiento cuando sea necesario y las obligaciones legales que nos sean aplicables.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales te lo notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo entró en vigor la versión actual.

Blind Creator Inc., operador de Blind Agents, puede ser contactado para cuestiones de privacidad en legal@blindagents.com. Si designamos a un Delegado de Protección de Datos o representante en la UE/Reino Unido, actualizaremos esta sección con sus datos de contacto.