Legal
Estos términos rigen el uso de Blind Agents. Los hicimos cortos y humanos. La versión legalese llega cuando trabajemos con consejeros, pero el espíritu se queda igual.
Última actualización · 2026-06-01
Al crear una cuenta, hacer un pago o usar la plataforma aceptas estos términos.
Si estás aceptando en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.
Blind Agents es una plataforma SaaS que permite operar agentes de IA conversacionales sobre WhatsApp, web, voz y otros canales.
El servicio se entrega "as is". No garantizamos resultados específicos del agente — depende de cómo lo configures, qué knowledge base le des y cómo evalúes sus respuestas.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado a security@blindagents.com.
Una cuenta por organización. Compartir credenciales entre múltiples organizaciones está prohibido.
No usar el servicio para: spam, fraude, contenido ilegal, hostigamiento, difamación, violación de propiedad intelectual, mensajes engañosos sobre la naturaleza del agente.
No usar el servicio para: minar criptomonedas, ejecutar exploits, atacar terceros, evadir filtros de seguridad de los modelos.
Cumplir con las políticas de cada canal conectado (WhatsApp Business Policy, Instagram Community Guidelines, etc.).
Disclosure: tus clientes deben saber que están hablando con un agente de IA. No oculten esto.
Pagas por uso (tokens) mediante packs prepagados o suscripción mensual.
Los tokens no usados son reembolsables prorrateadamente dentro de los primeros 14 días.
Suscripciones se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde Settings.
Precios sujetos a cambio con 60 días de aviso. Los packs ya comprados mantienen el precio acordado.
Conservas la propiedad de tu contenido: mensajes, contactos, knowledge base, configuraciones.
Nos otorgas licencia limitada para procesarlo en la prestación del servicio.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Settings → Export.
El software, marca y diseño de Blind Agents son propiedad nuestra.
Si nos das feedback o sugerencias, podemos usarlas libremente sin compensación.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por violación material de estos términos.
Te avisaremos con 30 días de anticipación excepto en casos de uso flagrante (fraude, daño a terceros).
Tras cancelación puedes descargar tus datos por 30 días antes de la eliminación permanente.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 99.95% del tiempo.
No garantizamos disponibilidad absoluta, ausencia de errores, ni resultados específicos.
El servicio se provee "AS IS" y "AS AVAILABLE".
Nuestra responsabilidad agregada por cualquier causa relacionada con el servicio se limita a lo que pagaste en los 12 meses previos al incidente.
No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, ni daño reputacional.
Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones — donde no apliquen, nuestra responsabilidad será la mínima permitida por ley.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA, sin aplicar reglas de conflicto de leyes.
Cualquier disputa se resolverá en tribunales de Wilmington, Delaware, o mediante arbitraje vinculante a discreción de Blind Agents.
Para clientes en LATAM ofrecemos opcionalmente jurisdicción local bajo contrato Enterprise.
