4 min · Apr 28
WhatsApp Business app vs Business API: comparación completa
La app es gratis y simple. La API es escalable y profesional. Cuándo usar cuál — y cuándo migrar.
Mismo nombre, productos distintos. La app está hecha para SMB de 1-2 personas. La API está hecha para operación profesional con volumen.
WhatsApp Business app
- Gratis, descarga del app store.
- 1 dispositivo principal + 4 vinculados.
- Catálogo, etiquetas, respuestas rápidas básicas.
- No integra con CRM ni agente de IA.
WhatsApp Business API
- Costo por conversación, no por mensaje.
- Multi-agente, multi-equipo desde el día 1.
- Plantillas aprobadas para mensajes proactivos.
- Integra con CRM, agente de IA, observabilidad.
- Requiere número dedicado y verificación.
La regla práctica
Si haces más de 100 conversaciones al mes con más de 2 personas operando, la API paga sola en eficiencia y profesionalismo.
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