Sin código 3 min de lectura· 25 de abril de 2026
RBAC para no-técnicos: cómo dar permisos a tu equipo
Quién puede ver qué, quién puede tocar qué. Sin tablas IAM ni configs YAML.
Permisos suena a IT enterprise. La realidad para una operación normal: 3-4 roles cubren el 95% de los casos.
Roles típicos
- Owner: control total, billing, configuración del agente.
- Admin: configura agentes, integraciones, escalación. No toca billing.
- Operator: opera conversaciones, toma takeover, no cambia configuración.
- Viewer: ve métricas y conversaciones, no responde.
Cuándo añadir más granularidad
Cuando tienes equipos diferentes operando agentes diferentes. Ej. un equipo de ventas opera el agente SDR pero no debería ver las conversaciones del agente de soporte. Eso lo configuras con scopes — sin código, sin YAML.