4 min · Apr 27
Cómo configurar plantillas de WhatsApp para distintos casos de uso
Templates por categoría, variables, horarios — todo lo que necesitas para que tus mensajes proactivos pasen aprobación de Meta y conviertan.
Las plantillas son la única forma de mandar mensajes proactivos en WhatsApp Business fuera de la ventana de 24h. Configurarlas bien es la diferencia entre rechazo de Meta y conversión real.
Los 3 tipos por caso
- Utility (recordatorio cita): "{{nombre}}, te recordamos tu cita {{fecha}} a las {{hora}}." Costo bajo, alta tasa de aprobación.
- Authentication (OTP): "Tu código es {{codigo}}." Casi siempre aprobado, costo medio.
- Marketing (promo): "{{nombre}}, 30% off por 24h: {{link}}." Más restrictivo, costo más alto.
Best practices
- Variables nombradas — no abreviadas — facilita la aprobación.
- Personalización mínima: nombre + 1-2 datos relevantes.
- No uses marketing como utility (es la causa #1 de strikes).
- Mide opt-out por plantilla — replantea las que >2%.
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