RGPD y conversaciones automatizadas: cómo cumplir

RGPD es estricto y caro de violar (multas hasta 4% revenue). Si tu agente conversa con europeos, hay reglas claras.

• Consentimiento explícito antes de procesar datos personales.
• Right to access: el cliente puede pedir todo lo que tienes de él.
• Right to be forgotten: borrado completo a solicitud.
• Data minimization: solo datos estrictamente necesarios.

• Mensaje inicial con aviso de privacidad y link a política.
• No guardar datos sensibles innecesariamente (números de tarjeta, salud, religión).
• Configurar TTL: borrar conversaciones automáticamente después de retention agreed.
• Endpoint para data export y delete por contacto.