Tutoriales 4 min de lectura· 27 de abril de 2026
Cómo entrenar tu agente con conversaciones reales
Las mejores conversaciones de tu equipo son tu mejor data de entrenamiento. Cómo extraerlas y usarlas.
Un agente generado desde cero con prompts genéricos da resultados promedio. Un agente entrenado con conversaciones reales de tu equipo da resultados específicos a tu marca y producto.
Cómo extraer las buenas
- Filtrar conversaciones del último mes con CSAT 5.
- De ese set, tomar las que cerraron una venta o resolvieron un caso difícil.
- Anonimizar y limpiar: quitar PII, datos sensibles.
- Usar como ejemplos few-shot en la configuración del agente.
Refinamiento continuo
Cada mes, agregar 5-10 nuevas conversaciones bien hechas. Cada trimestre, retirar las que ya no reflejen el tono actual de la marca.