Cómo entrenar tu agente con conversaciones reales

Las mejores conversaciones de tu equipo son tu mejor data de entrenamiento. Cómo extraerlas y usarlas.

Un agente generado desde cero con prompts genéricos da resultados promedio. Un agente entrenado con conversaciones reales de tu equipo da resultados específicos a tu marca y producto.

Cómo extraer las buenas

Filtrar conversaciones del último mes con CSAT 5.
De ese set, tomar las que cerraron una venta o resolvieron un caso difícil.
Anonimizar y limpiar: quitar PII, datos sensibles.
Usar como ejemplos few-shot en la configuración del agente.

Refinamiento continuo

Cada mes, agregar 5-10 nuevas conversaciones bien hechas. Cada trimestre, retirar las que ya no reflejen el tono actual de la marca.

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