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3 min · Apr 25
Dashboards sin BigQuery: lo que necesitas saber para entender qué está pasando
Los dashboards de Blind Agents son para no-técnicos. Aquí cómo leerlos sin volverte data analyst.
Los dashboards genéricos son inútiles para quien no sabe data. Los dashboards diseñados para operadores de negocio responden preguntas concretas.
Las preguntas que debe responder tu dashboard
- ¿Cuántas conversaciones hubo hoy/semana/mes? Por canal.
- ¿El agente está convirtiendo? Tendencia 30 días.
- ¿Dónde el agente escala más? Por tipo de pregunta.
- ¿Qué conversaciones fueron malas? Para revisarlas y entrenar.
- ¿Cuánto cuesta operar al agente? Tokens, latencia, escalación.
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