Blind Agents vs Manychat: cuándo elegir cada uno

Manychat y Blind Agents resuelven cosas distintas. Confundirlos lleva a frustración.

Manychat te deja construir flujos visuales: si el cliente dice X, responde Y. Excelente para flujos predecibles, captación lead-gen, broadcasts. Limitado cuando la conversación se sale del flujo.

Blind Agents no sigue flujos — el agente entiende la intención, decide qué tool usar, ejecuta. Mejor cuando las preguntas son variadas, requieren consultar datos reales (CRM, inventario, calendar) o agendar acciones.

• Manychat gana: campañas marketing, broadcasts, lead capture simple.
• Blind Agents gana: soporte que requiere consultar sistemas, ventas que requieren cualificación profunda, operaciones complejas.
• Combinan: Manychat para captación, handoff a Blind Agents para conversión y soporte.