Tutoriales
4 min · Apr 27
6 KPIs de WhatsApp Business que muchos ignoran
Volumen y respuesta no son todo. Estos 6 te dan visibilidad real de salud del canal.
La mayoría mide volumen y tiempo de respuesta. Esos 2 KPIs no cuentan la historia completa.
Los 6 ignorados
- Quality Rating de tu número (alto/medio/bajo según Meta). Si cae, te restringen.
- Plantillas con strikes: cuántas fueron rechazadas o reportadas como spam.
- Conversational tier: cuántas conversaciones simultáneas puedes mantener.
- Opt-out rate: % de clientes que bloquean o piden no-más-mensajes.
- Plantilla utility vs marketing ratio: balance crítico para mantener Quality Rating.
- Tiempo en ventana 24h: % de conversaciones que cerraron dentro vs requirieron plantilla.
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