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4 min · Apr 27
5 formas de medir el éxito de tu agente de IA
No es solo "respondió bien". Estas 5 dimensiones te dicen si tu inversión está pagando.
Medir el éxito del agente requiere mirar 5 dimensiones. Olvidar una distorsiona el panorama.
Las 5 dimensiones
- Calidad: CSAT post-cierre. Bench 4.3+/5.
- Volumen: conversaciones manejadas vs equipo solo. Mide capacidad ganada.
- Eficiencia: % cerradas sin escalar. Bench 60-80%.
- Conversion: % que avanzan al siguiente paso del funnel.
- Costo: $ por conversación (tokens + escalación). Bench varía por industria.
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