4 min · Apr 27
5 formas de medir el éxito de tu agente de IA
No es solo "respondió bien". Estas 5 dimensiones te dicen si tu inversión está pagando.
Medir el éxito del agente requiere mirar 5 dimensiones. Olvidar una distorsiona el panorama.
Las 5 dimensiones
- Calidad: CSAT post-cierre. Bench 4.3+/5.
- Volumen: conversaciones manejadas vs equipo solo. Mide capacidad ganada.
- Eficiencia: % cerradas sin escalar. Bench 60-80%.
- Conversion: % que avanzan al siguiente paso del funnel.
- Costo: $ por conversación (tokens + escalación). Bench varía por industria.
También te puede interesar
6 min
Cómo conectar un número a WhatsApp Business (guía paso a paso)
Guía práctica para conectar un número a WhatsApp Business: qué número usar (fijo, móvil o nuevo), app vs. API, cómo verificarlo, errores comunes y cómo enlazarlo a un agente.
6 min
How to Connect a Phone Number to WhatsApp Business (Step by Step)
A practical guide to connecting a number to WhatsApp Business: which number to use (landline, mobile or fresh), app vs. API, how to verify it, common pitfalls, and how to link it to an agent.
6 min
Migrar de WhatsApp personal a WhatsApp Business API sin perder tu equipo ni el contexto
Cómo migrar de WhatsApp personal a WhatsApp Business API sin perder el equipo ni el contexto: por qué hacerlo, qué preparar, los pasos y cómo un inbox compartido con un agente toma el relevo.